Herhalingsopdracht: Micro-Fulfilment

Taakinformatie

Open boek: Je mag je cursus en notities gebruiken.
Tijd: ± 45 minuten
Totaal: 50 punten
Taal: Antwoord in volledige zinnen waar gevraagd.

Deel 1 — Meerkeuzevragen 10 punten (1 pt/vraag)

Omcirkel of kruis het letter van het juiste antwoord aan. Slechts één antwoord is correct.

1. Wat verstaan we onder "fulfilment"?

Het ontwerpen van een nieuw product voor de markt
Het complete logistieke proces van bestelling tot levering (inclusief opslag, picken, verpakken en verzenden)
Uitsluitend het opslaan van goederen in een magazijn
De laatste fase van het retourproces bij de klant

2. Micro-fulfilment is in de eerste plaats …

Een specifieke robot of machine in een magazijn
Een nieuw softwaresysteem voor voorraadbeheer
Een logistiek concept waarbij orders lokaal en dicht bij de klant worden verwerkt
Een bezorgdienst die uitsluitend per drone werkt

3. Welke afkorting wordt gebruikt voor een micro-fulfilmentcentrum?

DC
MFC
E-FC
AMR

4. Wat is een "dark store"?

Een gewone winkel die 's nachts open is
Een winkel zonder klanten, volledig ingericht voor het picken van online bestellingen
Een online webshop zonder fysieke locatie
Een magazijn dat uitsluitend voor grote retailers werkt

5. De "last mile" verwijst naar …

Het transport van fabriek naar distributiecentrum
De laatste, duurste fase in de leveringsketen: van distributiepunt naar de klant
De retourzending van de klant naar de winkel
Het laatste uur van de werkdag in een magazijn

6. Collect & Go van Colruyt is een voorbeeld van welke MFC-vorm?

Dark store
Urban micro-fulfilment hub
In-store micro-fulfilment
Back room micro-fulfilment

7. Welk voordeel heeft "back room micro-fulfilment" ten opzichte van "in-store micro-fulfilment"?

Minder investering nodig
Orderpickers en klanten hinderen elkaar niet
Hogere schaalbaarheid
Lagere voorraadinvestering

8. Wat kenmerkt flitsbezorging?

Levering binnen 24 uur via een groot distributiecentrum
Levering op een afgesproken tijdslot de volgende dag
Levering binnen zeer korte tijd (vaak 10 min) vanuit een dark store via koeriers op elektrische fietsen
Afhalen aan de stoeprand bij een supermarkt

9. "Omnichannel" houdt in dat …

Een retailer uitsluitend online verkoopt
Online en offline verkoopkanalen volledig worden geïntegreerd voor een naadloze klantervaring
Producten enkel in fysieke winkels beschikbaar zijn
Orders worden verwerkt door meerdere fulfilmentcentra tegelijk

10. Wat is een "urban micro-fulfilment hub"?

Een grote centrale opslagplaats buiten de stad
Een kleine, geautomatiseerde fulfilmentlocatie in of nabij de stad met een beperkt assortiment fast movers
Een bezorgdienst die uitsluitend voor stedelijke gebieden werkt
Een winkelketen met vestigingen enkel in stadscentra

Deel 2 — Begrippen koppelen 10 punten (1 pt/koppel)

Schrijf de letter van de juiste definitie naast elk begrip. Elke letter wordt slechts één keer gebruikt.

Begrippen

1. E-fulfilment

2. Curbside pickup

3. Click & Collect

4. Fast movers

5. AMR

6. Last mile

7. SKU

8. Dark store

9. MFC

10. Omnichannel

Definities

A. Online bestellen en ophalen in de fysieke winkel

B. Logistiek concept: orders verwerken dicht bij de klant vanuit compacte locaties

C. Fulfilment specifiek voor online bestellingen (e-commerce)

D. Producten met een hoge verkoopdynamiek die snel roteren

E. Laatste, duurste fase in de keten: van distributiepunt tot klant

F. Integratie van online en offline kanalen voor naadloze klantervaring

G. Unieke productidentificatiecode voor voorraadsbeheer

H. Autonome mobiele robot ingezet in magazijnen

I. Contactloze afhaalservice waarbij de bestelling bij je auto wordt gebracht

J. Winkel zonder klanten, volledig gericht op het picken van online orders

Deel 3 — Open vragen 20 punten

11. Leg in eigen woorden uit waarom traditionele grote distributiecentra steeds minder goed aansluiten bij de verwachtingen van de moderne consument. Geef minstens 3 redenen. (6 pt)

12. Beschrijf de vier vormen van micro-fulfilment. Geef bij elke vorm een kenmerk en, indien van toepassing, een voorbeeld. (8 pt)

Vorm	Kenmerken (minstens 2)	Voorbeeld
In-store MF
Back room MF
Dark store
Urban MF hub

13. Hoe helpt micro-fulfilment bij het verlagen van de "last mile"-kosten? Geef 2 concrete manieren uit de cursus. (6 pt)

Deel 4 — Vergelijkingstabel invullen 5 punten

Vul de lege cellen in. Gebruik de cursus als hulpmiddel.

Kenmerk	Traditioneel DC	Micro-Fulfilment Centrum (MFC)
Grootte / Schaal	Enorm, regionaal
Ligging		Dicht bij de klant (stad, winkel, ...)
Automatiseringsgraad	Variabel, vaak manueel
Leveringssnelheid		Same-day / instant
Last-mile-kosten	Hoog

Deel 5 — Gevalstudie (case study) 5 punten

Case: SuperMart wil sneller leveren

SuperMart is een grote Belgische supermarktketen met winkels in Brussel, Gent, Antwerpen en Luik. Ze merken dat klanten steeds vaker online bestellen en verwachten dat hun boodschappen dezelfde dag worden geleverd. Op dit moment werkt SuperMart met één groot distributiecentrum in Mechelen vanwaar alles wordt verdeeld. De last-mile-kosten lopen op en klanten klagen over lange levertijden.

De directie overweegt om over te stappen naar een micro-fulfilment strategie.

14a. Welke vorm(en) van micro-fulfilment zou jij aanraden aan SuperMart? Motiveer je keuze. (3 pt)

14b. Noem twee voordelen die SuperMart zal ondervinden als ze overschakelen naar micro-fulfilment. (2 pt)

Deel 1 (MC)
/ 10

Deel 2 (Begrippen)
/ 10

Deel 3 (Open)
/ 20

Deel 4+5
/ 10

TOTAAL: _______ / 50 = _______ %

Herhalingsopdracht

Micro-Fulfilment — 3de graad Logistiek (BSO)

Begrippen

Definities